TikTok si trova di fronte alla necessità di introdurre un sistema efficace per garantire la verifica dell’età degli utenti più giovani. In Europa, il social deve rispettare le normative che richiedono di identificare gli utenti Under 13, non autorizzati ad accedere alla piattaforma. Per raggiungere questo obiettivo, TikTok ha sviluppato un sistema su più livelli per semplificare e rendere più efficiente il controllo dell’età. Ecco tutto ciò che bisogna sapere sulla nuova tecnologia.
Sistema multi-livello di TikTok
Per verificare l’età degli utenti che accedono a TikTok, il social ha implementato un sistema multi-livello. Questo sistema consente di effettuare diverse verifiche per assicurarsi che l’utente abbia almeno 13 anni. Il primo passo del sistema è l’autocertificazione dell’utente mediante l’inserimento della propria data di nascita durante la registrazione. Questo modulo iniziale serve da primo filtro.
A questo si aggiunge una nuova tecnologia che analizza i “segnali” associati all’uso del social da parte dell’utente. Sebbene non siano stati forniti dettagli specifici, TikTok monitorerà l’uso del social segnalando determinati utenti per ulteriori verifiche, gestite tramite un algoritmo specifico che rileva segnali di comportamento anomalo.
Ruolo dei team di moderazione
Se il sistema di TikTok rileva un potenziale utente Under 13, viene inviato un avviso al team di moderazione, composto da lavoratori umani incaricati di approfondire la questione. Nei casi più complessi, interverrà anche un team di revisione specializzato nella verifica dell’età, con competenze specifiche nel settore.
Inoltre, TikTok incoraggia la sua community a partecipare al processo di controllo, permettendo agli utenti di segnalare account potenzialmente utilizzati da minori di 13 anni. TikTok garantisce che “la previsione della probabilità che qualcuno abbia meno di 13 anni non venga utilizzata per scopi diversi dalla decisione di inviare un account a moderatori umani”.
Procedura di conferma dell’età
Gli account di utenti ritenuti Under 13 saranno bloccati, ma lo stop non sarà definitivo. Gli utenti potranno utilizzare una procedura guidata per presentare un ricorso, che sarà valutato da un team apposito. Durante la procedura, sarà possibile verificare la propria età fornendo un documento d’identità valido, utilizzando il sistema di stima dell’età facciale di Yoti, o anche con un’autorizzazione tramite carta di credito intestata all’utente stesso.
