Mattinata complicata per una parte dei clienti di Intesa Sanpaolo, alle prese con difficoltà nell’utilizzo dei servizi bancari digitali. Le segnalazioni riguardano principalmente l’accesso ai conti correnti, il funzionamento dell’applicazione e l’esecuzione di alcune operazioni, tra cui i bonifici.
A evidenziare il possibile disservizio sono i dati raccolti da Downdetector, piattaforma che monitora le anomalie segnalate direttamente dagli utenti. Il numero delle comunicazioni ha iniziato ad aumentare sensibilmente dopo le 9:00, registrando una crescita particolarmente marcata nel corso dell’ora successiva.
Intesa Sanpaolo down, cosa segnalano gli utenti
Secondo i dati disponibili, alle 10:15 erano già state registrate 166 segnalazioni, un valore decisamente superiore rispetto alla media abituale di appena tre comunicazioni nello stesso intervallo temporale.
Analizzando la tipologia dei problemi emerge che la difficoltà più frequente riguarda l’autenticazione ai servizi bancari. Il 55% delle segnalazioni interessa infatti l’accesso al proprio account, con clienti che lamentano problemi nell’entrare nell’area personale.
Un ulteriore 22% delle comunicazioni riguarda il funzionamento dell’applicazione mobile, mentre il 13% degli utenti segnala anomalie nell’esecuzione dei bonifici.
La distribuzione delle segnalazioni lascia quindi emergere difficoltà che interessano differenti funzionalità dei servizi online della banca, anche se non è ancora possibile stabilire quanti clienti siano effettivamente coinvolti.
Le cause del disservizio non sono ancora note
Al momento delle rilevazioni, il sito ufficiale di Intesa Sanpaolo risulta raggiungibile. Questo elemento, però, non garantisce necessariamente il corretto funzionamento di tutti i servizi collegati, soprattutto quelli dedicati all’autenticazione e alla gestione delle operazioni bancarie.
Non sono ancora disponibili informazioni precise sulle cause del problema, né indicazioni sui possibili tempi necessari per un completo ripristino.
Anche l’effettiva estensione geografica del disservizio rimane da chiarire. I numeri riportati da Downdetector rappresentano infatti le comunicazioni inviate dagli utenti e non una misurazione diretta dell’intera infrastruttura bancaria.
La situazione resta quindi in evoluzione, in attesa di eventuali aggiornamenti ufficiali da parte di Intesa Sanpaolo.
